Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

smileandpeace | Hamburg & Grömitz

Stand: Oktober 2026

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Geschäftsbeziehungen zwischen smileandpeace und seinen Kundinnen und Kunden an folgenden Standorten:

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smileandpeace Grömitz
Am Strande 15–17
23743 Grömitz

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smileandpeace Hamburg
Steinheimplatz 10
22767 Hamburg

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Die AGB gelten für das Bemalen von Keramik, Töpferworkshops, Kindergeburtstage, Junggesellenabschiede, Firmenveranstaltungen, private Gruppenbuchungen sowie weitere Angebote von smileandpeace.

Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung.

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§ 2 Leistungen und Preise

smileandpeace stellt Keramikrohlinge, Glasuren, Pinsel und weitere Materialien zur Verfügung.

Der ausgewiesene Preis eines Keramikrohlings beinhaltet:

• Den ausgewählten Keramikrohling

• Die benötigten Glasuren und Farben

• Die Nutzung der Malwerkzeuge und des Zubehörs

• Einen Malplatz für bis zu drei Stunden

• Die Einführung und Betreuung durch das Studioteam

• Das anschließende Glasieren und Brennen der Keramik

Es wird keine zusätzliche Studiogebühr erhoben.

Der Mindestumsatz beim Keramikbemalen beträgt 15 € pro malender Person und Studiobesuch. Dieser Betrag wird vollständig auf die ausgewählte Keramik angerechnet.

Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.

Versandkosten und ausdrücklich vereinbarte Zusatzleistungen werden gesondert berechnet.

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§ 3 Reservierungen und Anzahlungen

Reservierungen können online, telefonisch oder nach individueller Absprache erfolgen.

Eine Reservierung wird mit der Bestätigung durch smileandpeace verbindlich.

Für Gruppen gelten folgende Bedingungen:

Reservierungen für 1 bis 5 Personen:

Es ist keine Anzahlung erforderlich. Eine kostenfreie Stornierung ist bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.

Reservierungen für 6 bis 14 Personen:

Es ist eine Anzahlung von 15 € pro Person zu leisten. Eine kostenfreie Stornierung ist bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.

Reservierungen ab 15 Personen:

Es ist eine Anzahlung von 20 € pro Person zu leisten. Eine kostenfreie Stornierung ist bis sieben Tage vor dem vereinbarten Termin möglich.

Die Anzahlung wird vollständig auf den Keramikumsatz angerechnet und stellt keine zusätzliche Gebühr dar.

Bei rechtzeitiger Stornierung wird eine bereits geleistete Anzahlung vollständig erstattet.

Die Zahlungsfrist und die Zahlungsinformationen werden mit der Buchungsbestätigung mitgeteilt.

Die genannten Stornierungsfristen gelten auch bei einer nachträglichen Reduzierung der gebuchten Teilnehmerzahl.

 

§ 4 Stornierungen und Nichterscheinen

Stornierungen und Änderungen der Teilnehmerzahl müssen in Textform, beispielsweise per E-Mail, erfolgen.

Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Eingangs bei smileandpeace.

Bei einer Stornierung nach Ablauf der kostenfreien Stornierungsfrist können folgende Ausfallentschädigungen anfallen:

Gruppen von 6 bis 14 Personen:

Bei einer kurzfristigen Absage können bis zu 10 € pro abgesagter Person berechnet werden.

Bei Nichterscheinen ohne vorherige Absage können bis zu 15 € pro Person berechnet werden.

Gruppen ab 15 Personen:

Bei einer Absage innerhalb von sieben Tagen vor dem vereinbarten Termin können bis zu 10 € pro abgesagter Person berechnet werden.

Bei Nichterscheinen ohne vorherige Absage können bis zu 20 € pro Person berechnet werden.

Bereits geleistete Anzahlungen werden auf die jeweilige Ausfallentschädigung angerechnet. Eine zusätzliche Berechnung erfolgt nicht.

Eine Ausfallentschädigung wird nur erhoben, soweit smileandpeace ein entsprechender ersatzfähiger Schaden entstanden ist. Ersparte Aufwendungen sowie anderweitig vergebene Plätze werden berücksichtigt.

Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

Für Einzelreservierungen bis fünf Personen werden keine pauschalen Stornogebühren erhoben.

Die gleichen Regelungen gelten bei einer nachträglichen Reduzierung der gebuchten Teilnehmerzahl.

 

§ 5 Aufenthaltsdauer und Sitzplätze

Die reguläre Malzeit beträgt maximal drei Stunden ab dem vereinbarten Reservierungsbeginn.

Bei anschließenden Reservierungen sind die Plätze nach Ablauf der gebuchten Zeit freizugeben.

Begleitpersonen, die selbst keine Keramik bemalen, erhalten einen Sitzplatz nach Verfügbarkeit.

Wird ein zusätzlicher Malplatz dauerhaft beansprucht, kann hierfür ein Mindestumsatz von 15 € vereinbart werden. Dieser wird vollständig auf eine ausgewählte Keramik angerechnet.

Bei hoher Auslastung kann es vorkommen, dass reservierte Tische mit anderen Gästen geteilt werden.

§ 6 Gruppenveranstaltungen und private Feiern

Für Junggesellenabschiede, Firmenveranstaltungen, Geburtstage und sonstige Gruppenbuchungen gelten grundsätzlich die allgemeinen Reservierungsbedingungen.

Individuell vereinbarte Leistungen, Mindestumsätze, Veranstaltungszeiten und Exklusivbuchungen werden in der jeweiligen Buchungsbestätigung festgehalten.

Für Veranstaltungen außerhalb der regulären Öffnungszeiten können abweichende Mindestumsätze gelten. Diese werden vor der verbindlichen Buchung mitgeteilt.

Die reguläre Veranstaltungsdauer beträgt bis zu drei Stunden, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Eine Verlängerung ist nur nach Verfügbarkeit und vorheriger Absprache möglich.

Zusätzliche Kosten für eine vereinbarte Verlängerung werden vorab mitgeteilt.

 

§ 7 Kindergeburtstage

Kindergeburtstage beim Keramikbemalen sind grundsätzlich ab einem Alter von acht Jahren möglich. Jüngere Geschwisterkinder können nach vorheriger Absprache teilnehmen.

Die reguläre Dauer beträgt bis zu 2,5 Stunden.

Im Angebot enthalten sind:

• Ein vorbereiteter Geburtstagstisch

• Eine Einführung in die Keramikmalerei

• Die Betreuung und Unterstützung durch das Studioteam

• Die Nutzung der Materialien sowie das Glasieren und Brennen der bemalten Keramik

Die Kosten richten sich nach der gebuchten Leistung und der ausgewählten Keramik.

Mindestens eine geeignete erwachsene Aufsichtsperson muss während der Veranstaltung anwesend sein, sofern nicht ausdrücklich eine betreute Veranstaltung vereinbart wurde.

Für Töpfergeburtstage gelten die jeweils ausgewiesenen Workshoppreise, Teilnehmergrenzen und Leistungen.

Mitgebrachte Speisen sind nur nach vorheriger Absprache erlaubt. Getränke sind grundsätzlich über smileandpeace zu beziehen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Die allgemeinen Reservierungs- und Stornierungsbedingungen gelten auch für Kindergeburtstage, sofern bei der Buchung keine abweichenden Bedingungen ausdrücklich vereinbart wurden.

 

§ 8 Töpferworkshops

Für Workshops an der Drehscheibe, Handaufbaukurse und weitere Töpferangebote gelten die im jeweiligen Buchungsangebot angegebenen Preise, Leistungen und Altersgrenzen.

Mit Zugang der Buchungsbestätigung kommt der Vertrag über die Teilnahme am ausgewählten Workshop zustande.

Sofern im Buchungsprozess nichts anderes angegeben ist, ist der vollständige Workshoppreis bei der Buchung zu zahlen.

Die Teilnahme ist grundsätzlich nur nach vollständiger Zahlung möglich.

Stornierung von Töpferworkshops

Eine kostenfreie Stornierung ist bis spätestens 48 Stunden vor dem geplanten Workshopbeginn möglich.

Die Stornierung muss in Textform, beispielsweise per E-Mail, erfolgen.

Bei einer späteren Stornierung oder bei Nichterscheinen kann smileandpeace eine angemessene Ausfallentschädigung bis zur Höhe des Workshoppreises verlangen.

Ersparte Aufwendungen und eine anderweitige Vergabe des Platzes werden berücksichtigt.

Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

Eine Ersatzperson kann nach vorheriger Absprache teilnehmen, sofern diese die Voraussetzungen des Workshops erfüllt.

Widerrufsrecht bei Workshops

Bei unseren Töpferworkshops handelt es sich um Freizeitveranstaltungen, die an einem festgelegten Termin stattfinden.

Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB besteht für diese Buchungen kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Unabhängig davon gewährt smileandpeace die in diesen AGB beschriebenen Stornierungsmöglichkeiten.

Durchführung und Fertigstellung

Die im Workshop hergestellten Werke werden nur dann getrocknet, glasiert und gebrannt, wenn dies im jeweiligen Workshopangebot ausdrücklich vorgesehen ist.

Die Fertigstellung dauert in der Regel zwei bis drei Wochen.

Ton und Glasuren sind Natur- beziehungsweise Handwerksmaterialien. Beim Trocknen und Brennen können Risse, Verformungen, Farbabweichungen oder andere Veränderungen entstehen.

Solche Veränderungen stellen keinen Mangel dar, soweit sie material- oder herstellungsbedingt sind und die vereinbarte Beschaffenheit und Gebrauchsfähigkeit nicht beeinträchtigen.

Bei einem von smileandpeace zu vertretenden Mangel gelten die gesetzlichen Rechte.

 

§ 9 Herstellung, Glasur und Brennergebnisse

Jedes bei smileandpeace gestaltete Keramikstück ist ein Unikat.

Da die Keramik zunächst durch den Kunden selbst und anschließend teilweise durch smileandpeace bearbeitet wird, können handwerklich bedingte Abweichungen entstehen.

Dazu gehören beispielsweise kleine Bläschen oder raue Stellen in der Glasur, leichte Farbabweichungen gegenüber den Musterkacheln, verlaufene Glasuren oder Spuren des Brennvorgangs.

Solche Abweichungen stellen keinen Mangel dar, sofern sie die vereinbarte Beschaffenheit, Funktion und Gebrauchsfähigkeit der Keramik nicht beeinträchtigen.

Besonderheiten unseres Brennverfahrens

Beim Glasurbrand verwendet smileandpeace teilweise kleine Dreibein-Brennstützen.

Dadurch kann auch die Unterseite der Keramik weitgehend glasiert und versiegelt werden.

Nach dem Brand bleiben an den Auflagepunkten kleine, punktförmige Spuren zurück, die sichtbar und teilweise fühlbar sein können.

Diese Spuren sind eine technisch bedingte Folge des Brennverfahrens und stellen für sich genommen keinen Qualitätsmangel dar, sofern die vereinbarte Beschaffenheit und Gebrauchsfähigkeit nicht beeinträchtigt sind.

Trotz sorgfältiger Verarbeitung können während des Trocknens, Glasierens oder Brennens Schäden entstehen.

Bei von smileandpeace zu vertretenden Mängeln oder Schäden gelten die gesetzlichen Ansprüche.

 

§ 10 Umgang mit Materialien

Bei der Einführung in die Keramikmalerei erklärt das Studioteam die richtige Handhabung der Rohlinge, Farben und Werkzeuge.

Die Hinweise zur Verarbeitung und Verwendung der Materialien sind zu beachten.

Werden diese Hinweise nicht befolgt, können Fehler beim Glasieren oder Brennen entstehen.

Für Schäden, die nachweislich durch eine vom Kunden zu vertretende unsachgemäße Verarbeitung verursacht wurden, übernimmt smileandpeace keine Verantwortung.

Zusätzliche Nacharbeiten können nach vorheriger Absprache kostenpflichtig sein.

 

§ 11 Fertigstellung und Abholung

Die Fertigstellung der Keramik dauert in der Regel zwei bis drei Wochen.

In Ausnahmefällen kann sich die Bearbeitungszeit verlängern.

Sofern kein verbindlicher Termin ausdrücklich vereinbart wurde, handelt es sich bei angegebenen Fertigstellungsterminen um unverbindliche Zeitangaben.

Die fertige Keramik kann am vereinbarten Standort während der Öffnungszeiten abgeholt werden.

Die Abholung erfolgt gegen Vorlage des Kassenbons, Abholscheins oder eines anderen geeigneten Nachweises.

Die Werke sollen innerhalb von drei Monaten nach der Fertigstellungsmitteilung abgeholt werden.

Nach Ablauf dieser Frist kann smileandpeace unter den gesetzlichen Voraussetzungen eine angemessene Lagergebühr verlangen, sofern diese vorher angekündigt wurde.

Vor einer möglichen Verwertung oder Entsorgung wird eine angemessene Nachfrist gesetzt und erneut auf die möglichen Folgen hingewiesen.

Gesetzliche Eigentums- und Herausgabeansprüche bleiben unberührt.

 

§ 12 Versand und Expressbrand

Auf Wunsch kann die fertige Keramik gegen Übernahme der anfallenden Versandkosten verschickt werden.

Die Versandkosten werden vor der Beauftragung mitgeteilt.

Ein Expressbrand kann nach Verfügbarkeit der Ofenkapazitäten angeboten werden.

Die Kosten betragen 15 € pro Keramikstück.

Ein Anspruch auf Expressbearbeitung besteht nicht.

 

§ 13 Strandkörbchen und Keramik zum Mitnehmen

Soweit am jeweiligen Standort angeboten, können Keramikrohlinge mit unserem Strandkörbchen außerhalb des Studios bemalt werden.

Das Strandkörbchen enthält die ausgewählte Rohkeramik, 18 Farben, Pinsel und weiteres benötigtes Malzubehör.

Jede zusätzliche Farbe kostet 3 € pro Fläschchen.

Die ausgewählte Keramik wird bei Ausgabe bezahlt.

Für die ausgeliehenen Materialien ist eine Kaution von 50 € zu hinterlegen.

Die reguläre Rückgabefrist beträgt drei Tage.

Fällt das Fristende auf einen Tag, an dem das Studio geschlossen ist, verlängert sich die Frist bis zum nächsten Öffnungstag.

Bei verspäteter Rückgabe kann eine vereinbarte und angemessene Nutzungsentschädigung von 5 € pro zusätzlichem Tag anfallen.

Die Kaution wird bei vollständiger und ordnungsgemäßer Rückgabe der Materialien erstattet. Berechtigte Forderungen können mit der Kaution verrechnet werden.

Bei außerhalb des Studios bemalter Keramik können Verunreinigungen oder eine unsachgemäße Verarbeitung das Brennergebnis beeinträchtigen.

Für Schäden, die nachweislich hierdurch verursacht wurden und vom Kunden zu vertreten sind, übernimmt smileandpeace keine Verantwortung.

Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.

 

§ 14 Unfertige Keramik

Unfertige Keramik kann nach Absprache zur späteren Fertigstellung im Studio aufbewahrt werden.

Für einen weiteren Studiobesuch gelten die dann vereinbarten Platz- und Nutzungsbedingungen.

Dabei ist grundsätzlich erneut ein Mindestumsatz von 15 € pro malender Person zu erreichen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Ein Anspruch auf einen bestimmten Termin zur Fertigstellung besteht nicht.

Insbesondere an Wochenenden können zusätzliche Maltermine nur nach Verfügbarkeit angeboten werden.

 

§ 15 Nutzung und Pflege der Keramik

Die fertig gebrannte Keramik ist grundsätzlich für die jeweils vorgesehene Verwendung geeignet.

Auch bei spülmaschinengeeigneter Keramik wird eine schonende Reinigung von Hand empfohlen, um Glasur und Oberfläche langfristig zu erhalten.

Durch häufige Reinigung in der Spülmaschine können im Laufe der Zeit feine Haarrisse entstehen.

Die Keramik ist nicht für die Mikrowelle geeignet.

Individuelle Hinweise zur Verwendung und Pflege sind zu beachten.

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§ 16 Zahlung und Eigentumsvorbehalt

Die Bezahlung erfolgt mit den im jeweiligen Studio oder Buchungsprozess angebotenen Zahlungsmethoden.

Beim Keramikbemalen ist der Preis spätestens vor Verlassen des Studios zu entrichten, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

Bei Ausfall elektronischer Zahlungssysteme kann eine andere verfügbare Zahlungsmethode erforderlich sein.

Bis zur vollständigen Zahlung bleibt die Keramik Eigentum von smileandpeace, soweit gesetzlich zulässig.

 

§ 17 Gutscheine

Gutscheine können für die jeweils angebotenen Leistungen von smileandpeace eingelöst werden.

Eine Barauszahlung des Gutscheinwertes ist ausgeschlossen, soweit kein gesetzlicher Erstattungsanspruch besteht.

Restguthaben bleiben innerhalb der gesetzlichen Gültigkeitsdauer erhalten.

Es gelten die gesetzlichen Verjährungsfristen.

 

§ 18 Bildrechte

smileandpeace kann Fotos der Studioeinrichtung und eigener Arbeiten für Veröffentlichungen und Werbezwecke verwenden.

Fotos von erkennbaren Personen sowie die Veröffentlichung individuell gestalteter Kundenwerke erfolgen nur, soweit hierfür eine ausreichende rechtliche Grundlage besteht.

Erforderliche Einwilligungen werden gesondert eingeholt.

 

§ 19 Teilnahme von Kindern und Jugendlichen

Für die Teilnahme von Kindern und Jugendlichen gelten die im jeweiligen Angebot angegebenen Altersgrenzen.

Bei minderjährigen Teilnehmenden muss die Buchung durch eine erziehungsberechtigte Person erfolgen oder von dieser genehmigt werden.

Sofern ein Workshop nicht ausdrücklich als betreutes Angebot für Kinder oder Jugendliche ausgewiesen ist, verbleibt die Aufsichtspflicht bei der erziehungsberechtigten oder begleitenden Person.

Diese muss während des Workshops anwesend bleiben, sofern im jeweiligen Angebot nichts anderes vereinbart wurde.

 

§ 20 Haftung

smileandpeace haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung von smileandpeace, seiner gesetzlichen Vertretung oder seiner Erfüllungshilfen beruhen.

Für sonstige Schäden haftet smileandpeace unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet smileandpeace nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. In diesem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt.

Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit zwingende gesetzliche Vorschriften entgegenstehen oder eine Garantie übernommen wurde.

Die Haftung der teilnehmenden Person für von ihr vorsätzlich oder fahrlässig verursachte Schäden bleibt unberührt.

 

§ 21 Datenschutz

Personenbezogene Daten werden unter Beachtung der geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet.

Die Verarbeitung erfolgt insbesondere zur Durchführung von Reservierungen, Buchungen, Zahlungen und zur Abwicklung der vereinbarten Leistungen.

Soweit erforderlich, können hierfür auch externe Buchungs- und Zahlungsdienstleister eingesetzt werden.

Weitere Informationen zur Verarbeitung, Speicherung und Weitergabe personenbezogener Daten sind der Datenschutzerklärung auf der Website von smileandpeace zu entnehmen.

 

§ 22 Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Beachtung zwingender Verbraucherschutzvorschriften.

Für Verträge mit Kaufleuten und juristischen Personen des öffentlichen Rechts gelten die gesetzlich zulässigen Gerichtsstandsvereinbarungen.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

An die Stelle unwirksamer Bestimmungen treten die gesetzlichen Vorschriften.